Удаление аккаунта

Удаление в приложении

1. Откройте Muilu и войдите в аккаунт.
2. Откройте вкладку Аккаунт и выберите Удалить аккаунт.
3. Прочитайте первое предупреждение и выберите Подтвердить.
4. На шаге Окончательное подтверждение выберите Удалить навсегда.

Приложение отправляет DELETE /v1/account. Когда сервер подтверждает завершение, приложение останавливает синхронизацию, удаляет токены сеанса и очищает локальный кеш Muilu. Это действие нельзя отменить.

Запрос по электронной почте

Напишите на muilu@centralfox.online с адреса, используемого для аккаунта, с темой «Удалить аккаунт Muilu». Укажите адрес электронной почты аккаунта и предпочитаемый язык. Для подтверждения владения мы можем запросить ограниченную несекретную информацию. Никогда не отправляйте OTP, токен доступа или пароль. После проверки мы выполняем запрос не более чем за 30 дней и сообщаем результат.

Что удаляется из действующего сервиса

• Аккаунт, адрес электронной почты и связи с учётными записями Apple или Google, активные сеансы и личные медиафайлы, принадлежащие аккаунту.
• Избранное, блокировки, жалобы, поданные с аккаунта, регистрации устройств и push-токены, записи о согласии, связи участника с бизнесом и ожидающие заявки, связанные отношениями в базе данных.
• Локальный кеш приложения после успешного удаления в приложении.

Что обезличивается или может остаться

• Отзывы могут остаться без идентификатора автора и с пометкой «Аккаунт удалён».
• Акции могут остаться без идентификатора автора.
• Карточки бизнеса, включая публичные контактные данные и сведения о местоположении, остаются, поскольку удаление аккаунта участника не удаляет сам бизнес из справочника.
• Жалоба третьего лица на удалённого пользователя может по-прежнему содержать старый внутренний UUID; записи событий также могут хранить внутренние UUID до их настроенной очистки. Ни то, ни другое не является публичным профилем аккаунта.
• Служебное событие удаления (tombstone) сообщает синхронизированным клиентам, что аккаунт исчез; его публичные данные не содержат персональных данных.

Сроки и резервные копии

Удаление через API в приложении выполняется сразу после окончательного подтверждения и сообщает об успехе только после завершения транзакции в действующей базе данных. Запросы по электронной почте: не более 30 дней после подтверждения личности. Резервные копии базы данных создаются ежедневно и хранятся 14 дней; удаление из действующего сервиса не перезаписывает существующие резервные копии, которые истекают в ходе этой ротации.

Нужна помощь?

Пишите на muilu@centralfox.online; дополнительный адрес: contato@centralfox.online. Версия 1.2 от 1 ноября 2026 г.